Составляющие успеха организации

ВЫЖИВАНИЕ. Некие организации планируют собственный роспуск после достиженияими ряда заблаговременно поставленных задач. Примером таковой организации может служить неважно какая правительственная комиссия, создаваемая для выполнения определенной цели. Такая, к примеру, как комиссия Уоррена, которая расследовала убийство президента Дж. Кеннеди. Но, хотя это и не зафиксировано нередко в письменной форме, выживание, возможность Составляющие успеха организации существовать как можно подольше является первейшей задачей большинства организаций. Это может продолжаться нескончаемо длительно, так как организации имеют потенциал существовать нескончаемо. Рекорд в текущее время принадлежит римской церковной церкви, безпрерывно действующей в протяжении практически 2000 лет. В истории отмечено существование неких правительственных организаций в протяжении веков. Некие организации в Составляющие успеха организации бизнесе также живут в протяжении длительных лет. Так именитая компания «Французские винодельческие предприятия» и на данный момент, после практически века существования, так же сильна, по-прежнему. Но, для того, чтоб оставаться сильными и чтоб выжить большинству организаций приходится временами поменять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям окружающего мира. Британская монархия Составляющие успеха организации, к примеру, выжила как институт, так как она, в итоге, признала существенное сокращение объема собственной власти и собственного воздействия в ответ на соц давление, требующее демократизации. Практически все организации, имеющиеся ради бизнеса, временами разрабатывают новые виды продукции либо услуг для собственных потребителей. Пример 1.3. указывает, как организация старается Составляющие успеха организации стать посильнее средством ориентации на самых обученных членов групп, которые ранее, может быть, были недостаточно представлены в руководящем составе.

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ. Чтоб быть удачной в течение долгого времени, чтоб выжить и достигнуть собственных целей организация должна быть как действенной, так и действенной. По словам пользующегося популярностью исследователя Питера Составляющие успеха организации Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи» (doing the right things). А эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи» (doing things right). И 1-ое и 2-ое идиентично принципиально.

Все компании, описанные нами в первых примерах, как компании добившиеся значимых фурроров, делали «правильные вещи Составляющие успеха организации», выбрав цель, которая соответствовала некий принципиальной потребности, имеющейся в мире. В случае с «Федерал Экспресс» это была стремительная и надежная доставка бандеролей. «Эппл» обеспечил создание дешевого, «дружественного» юзеру компьютера. Не считая того, эти организации делали «свои вещи правильно». Управление «Федерал Экспресс» обусловило, как отлично доставлять бандероли. «МакДоналдо» обусловили методы изготовления Составляющие успеха организации гамбургеров так, чтоб обеспечить невысокую себестоимость и стабильно высочайшее качество. «Ар Си Эй» же, напротив, сделала правильную вещь, решив создавать компы, так как спрос на их разумеется и резко рос. Но, в главном из-за невозможности привлечь высококвалифицированных профессионалов и отыскать свою нишу на рынке, «Ар Си Эй» не была Составляющие успеха организации довольно действенной в конкуренции против «Ай Би Эм».

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ. Результативность, в том смысле, что «делаются правильные вещи», является кое-чем неосязаемым, что тяжело найти, в особенности если организация внутренне неэффективна. Но эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, так как можно найти валютную оценку ее входов и Составляющие успеха организации выходов . Относительная эффективность организации именуется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях.

В широком смысле: потребляемых ресурсов и выпускаемых товаров. (Прим. научн. ред.)

ПРИМЕР 1.3.

Где достигают фуррора дамы

Дамы занимают практически 35% из общего числа 12,6 млн. руководящих постов в учреждениях, правительстве и разных организациях в США, — докладывает Бюро статистики Министерства труда. Эта цифра Составляющие успеха организации выросла практически вдвое по сопоставлению с 1972 г. Такие числа, но, могут дезориентировать читателя, так как компании сами решают, кого они считают руководителями и кто подходит под это определение. Другие исследования более информативны. В обзоре компании «Хайдрик энд Страгглз», которая изучает менеджеров, отмечается, к примеру, что в 1986 г. 83% женщин-руководителей в Составляющие успеха организации компаниях, перечисленных в перечнях «Форчун» 500 и «Сервис» 500*, занимали посты вице-президентов либо выше. В 1980 г. эта цифра составляла только 35%. В 1980 г. только 11% женщин-руководителей получали зарплату, превосходящую 90 тыс. долл. в год, в 1986 г. такую зарплату и выше получили практически 60% женщин-руководителей, а общая сумма выплат составила для их в среднем Составляющие успеха организации 117 тыс. долл. Плюсы женщин-руководителей оцениваются по справедливости на Восточном и на Западном побережьях США, и там эта оценка выше, чем в целом по стране. Исследователи из Техаса (институт «Эй энд Эм») выявили в прошедшем году, что на Западе 65% парней, являющихся сотрудниками, начальниками и подчиненными, тепло Составляющие успеха организации приветствовали возникновение женщины-руководителя. На Восточном побережье 57% ответили так же. Но в штатах Юга и Среднего Запада такое мировоззрение высказали только 48 и 40% парней, соответственна Сначала этого года «Хэйдрик энд Страгтлз» отмечали, что дамы, занимающие пост вице-президента и выше, зарабатывают существенно больше на Среднем Западе и на Западе, чем Составляющие успеха организации южнее полосы Мейсон-Диксон. На Востоке, к примеру, женщины-руководители, как сообщается в обзоре, получили общую сумму выплат, в среднем составляющую 133 тыс. долл., что практически вдвое больше суммы, приобретенной их сестрами в Южных штатах.

Для того, чтоб найти истинность фуррора карьеры дамы в бизнесе, оставим все географические уловки и Составляющие успеха организации сосредоточим внимание на таких свойствах бизнеса как хаотичность и резвый рост. Мы будем воспользоваться ими в при менении к фирмам, в каких работают женщины-руководители. Дамы продвигаются по служебной полосы резвее в отраслях бизнеса, которые доктор Юджин Дженнингс из Мичигана именовал «находящимися на острие ножа», — где старенькые правила не работают, или так Составляющие успеха организации как просто не было времени, чтоб такового рода правила установились, или поэтому, что игра и ее правила очень поменялись. Дженнингс следил за карьерой управляющих в сотках американских компаний в течение 30 лет, а с середины 70-х годов начал следить за женщинами-руководителями. Он отмечает, что в обычных медлительно развивающихся отраслях Составляющие успеха организации бизнеса, таких как сталелитейная и горнодобывающая индустрии, стальные дороги, твердость давнешних иерархических структур препятствует продвижению дам по служебной лестнице. В последние годы, когда многие компании сообразили, что они могут обойтись наименьшим количеством звеньев управления, компания «Дженерал Моторс» продолжала плестись, поддерживая прежний уровень 18-ступенчатой иерархии. Вывод создателя: «Психологическая Составляющие успеха организации дистанция кажется большей для всех в обычных отраслях, производящих классические продукты, и в особенности для дам, которые нередко начинают с преодоления предрассудка компании, что они — женщины».

Многие дамы испытали это на своем опыте. Исследование 1986 г., проведенное Комиссией по равенству способностей для трудоустройства, узнало, что дамы на всех ступенях служебной Составляющие успеха организации лестницы и на всех уровнях получаемой заработной платы в быстрорастущих отраслях, включая розничную торговлю и банковское дело, продвигаются ввысь в диспропорционально большем количестве по сопоставлению с общим числом работников. Дамы практически не представлены в таких отраслях индустрии, как к примеру, табачная, где, по оценкам правительства, ну и по Составляющие успеха организации здравому рассуждению, не предстоит никакого бурного либо славного развития дела. Наилучшим примером отрасли индустрии, где технический прогресс и перестройка компаний вкупе содействовали коренным изменениям ценностей и взглядов, является индустрия телекоммуникаций. Мерилин Лори, 48 лет, является одним из старших вице-президентов в компании «Эй Ти энд Ти» в Нью-Йорке. Она Составляющие успеха организации считает, что дамы могли бы подняться в структуре бизнеса еще 15 годов назад, при всем этом без какой-нибудь поддержки правительства. Она заявляет: «Когда компания рвется в будущее, как наша компания, к примеру, в руководстве еще охотнее употребляются таланты, любые таланты».

* Соответственно, 500 огромнейших компаний обрабатывающей индустрии и сервиса в США. (Прим. научн Составляющие успеха организации. ред.)

Источник А. В. Fisher, «Where Women Are Succeeding» Fortune, August 3, 1987, рр. 79-80.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ — это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.

Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность. Ресторан, который готовит гамбургеры по себестоимости 60 центов и реализует их по стоимости 1 долл. за штуку, имеет Составляющие успеха организации производительность выше чем ресторан, который готовит такие же гамбургеры по себестоимости 80 центов и реализует их по стоимости 1 долл. за штуку. Точно так же и поликлиника со ценой койко-дня 100 долл. является более производительной, чем поликлиника, которая оказывает мед помощь того же уровня и свойства при цены койко-дня 125 долл. Отдел Составляющие успеха организации маркетинга, который наращивает объем реализации продукта и увеличивает прибыль, не затрачивая при всем этом дополнительных средств, увеличивает этим самым свою производительность. Точно также, как и сборочная бригада, когда она наращивает выпуск продукции за час работы и при всем этом делает это без изъянов. Если же при увеличении объема выпускаемой продукции она Составляющие успеха организации имеет более низкое качество, мы говорим о понижении производительности. То же самое справедливо, если количество изъянов будет высочайшим. Таким макаром, главный составляющей производительности является качество.

Производительность на всех уровнях организации является критически принципиальным фактором для того, чтоб организация могла выжить и достигнуть фуррора в критериях конкуренции. Возможный Составляющие успеха организации потребитель, у которого есть свобода выбора, естественно предпочтет продукцию более производительной организации просто поэтому, что она имеет более высшую ценность. Больший объем продаж дает более производительной организации больше средств для того, чтоб вложить их в ресурсы, включая наилучшие фабрики, наилучшее оборудование, наилучшую технологию, что может и в предстоящем содействовать увеличению производительности Составляющие успеха организации*. И если разрыв становится огромным, то наименее производительные организации в итоге потерпят крах. Конкретно это и вышло с компанией ресторанчиков «Уэтсон», продающих дешевые гамбургеры, которая не смогла состязаться с очень высочайшим уровнем производительности компаний «МакДоналдс» и «Бюргер Кинг».

* В отношении термина productivity — «производительность» принципиально отметить, что Составляющие успеха организации он отражает всеохватывающую, факторную производительность, которая является следствием использования всех видов ресурсов, а не только лишь производительность труда, что типично в подобных случаях для методологии, принятой в классической русской практике. (Прим. научн. ред.)

До совершенно недавнешнего времени южноамериканская производительность была самой высочайшей в мире, как в области индустрии, так и в области Составляющие успеха организации работы учреждений. Благодаря высочайшей производительности в индустрии Соединенные Штаты экспортировали еще больше, чем ввозили. Производительность деятельности правительства обеспечивала малый уровень инфляции, и америкосы получали со стороны страны больше услуг за наименьшее количество баксов, приобретенных правительством в виде налога, чем в хоть какой другой стране. А сейчас Составляющие успеха организации такие страны как Япония прирастили свою производительность в индустрии до такового уровня, что смогли захватить крупную долю рынка автомобилей и электроники в США, невзирая на высочайшие протекционистские налоги на импорт. В первый раз за свою историю америкосы начали бунтовать против роста налогов, так как они ощутили, что из-за низкой Составляющие успеха организации эффективности муниципальных органов они получают очень не много от правительства, а платят за это очень много. Снижающаяся производительность, невзирая на суровые успехи в технике, стала серьезнейшей неувязкой и в Америке, и в Европе.

Серьезность последствий понижения производительности подчеркивается растущей конкурентнстью, которая начинает носить воистину глобальный нрав. С каждым Составляющие успеха организации годом успехи в развитии техники делают наш мир вроде бы наименьшим по размерам, а политические причины делают все более сложным рассмотрение его как убежища, защиты интересов местного бизнеса от наружной конкуренции. Когда «Дженерал Моторс» теряет клиента, уступая его «Крайслеру», америкосы в целом от этого не мучаются. Когда клиент покупает автомашину Составляющие успеха организации «Датсун» либо «Тойота», миниатюризируется количество рабочих мест, сокращается количество средств в форме налоговых поступлений. Не будет преувеличением сказать, что выживание американской промышленности и, как следует, страны находится в зависимости от увеличения производительности публичных и личных организаций.

Менеджеры решают, какими должны быть цели в области производительности организаций. Менеджеры решают, какие способы Составляющие успеха организации получения продукции будут применены в организации. Менеджеры решают, какие формы стимулирования будут применяться в организации, для того чтоб заинтриговать рабочих в повышении производительности. Через разработанную политику организации, через личный пример руководители задают тон в организации, определяют будет ли в собственной работе организация нацелена на качество и на потребителей либо Составляющие успеха организации остается к ним безразличной, вялой. В нашей книжке мы посвятим много места вопросам производительности.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ (IMPLEMENTATION). Одним из важнейших моментов, о которых нужно повсевременно держать в голове, когда мы говорим об управлении, направленном на фуррор, является момент, о котором нередко запамятывают и исследователи, и студенты. Управленческие Составляющие успеха организации решения, вроде бы ни были они отлично обусловлены исходя из убеждений теории и подкреплены исследовательскими работами, представляют собой всего только идеи, мысли. А цель управления — это выполнение реальной работы реальными людьми. Удачным решением считается такое, которое реализуется фактически — преобразуется в действие — действенно и эффективна Существует, как нам предстоит выяснить, много Составляющие успеха организации возможных ловушкой меж принятием решения и его реализацией. Одной из мер фуррора является оценка компании ее партнерами. В примере 1.4. приводятся оценки разных американских компаний руководителями больших компаний.


sostavlenie-profilya-trassi-dorogi.html
sostavlenie-programmi-sociologicheskogo-issledovaniya.html
sostavlenie-proizvodstvennoj-programmi.html